Politique d'expédition

Politique d'expédition et de livraison

Le site et services web d'Umami-Vibes.com, s'engage à vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide et sécurisée, accompagnée d'un service d'expédition fiable pour vous assurer la réception rapide et sécurisée de vos commandes. Voici notre politique d'expédition détaillée :

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans toute la France métropolitaine. Pour les produits alimentaires frais tels que les repas préparés, la livraison est actuellement limitée à Challans et 20 km aux alentours (Garnache, Sallertaine, Froidfond). Pour les épices et poivres, nous assurons la livraison sur l'ensemble du territoire français.

2. Modes de Livraison

Pour garantir la qualité de nos services, nous avons sélectionné des partenaires de livraison collaboratifs de proximité, notamment Yper et Shopopop. Ces services nous permettent de vous offrir une flexibilité optimale et des délais de livraison adaptés à vos besoins.

• Flexibilité des horaires de livraison : Les services collaboratifs permettent aux clients de choisir des créneaux de livraison qui leur conviennent, offrant ainsi une flexibilité accrue par rapport aux méthodes de livraison traditionnelles.
• Réduction des coûts logistiques : Ces plateformes permettent de réduire les coûts liés à la logistique en optimisant l'utilisation des ressources disponibles, comme les livreurs locaux et leurs itinéraires.
• Livraison rapide et locale : En s'appuyant sur des livreurs de proximité, les services collaboratifs peuvent souvent assurer des délais de livraison plus courts, ce qui est particulièrement avantageux pour les produits frais comme les repas préparés.
• Réactivité et adaptabilité : Ces services sont souvent plus réactifs aux fluctuations de la demande et aux imprévus, ce qui permet de mieux s'adapter aux besoins spécifiques des clients et aux conditions locales.
• Impact écologique réduit : En favorisant des livraisons locales et en optimisant les trajets des livreurs, les services collaboratifs contribuent à réduire l'empreinte carbone associée à la livraison, comparé aux grands réseaux de distribution.
• Expérience client améliorée : Une livraison rapide, flexible et fiable contribue à une meilleure expérience client, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité des client(e)s.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la zone géographique et du type de produit commandé. Lors de la finalisation de votre commande sur notre site web, vous pourrez choisir parmi les créneaux horaires disponibles pour la réception de vos repas. Pour les produits expédiés, nous nous efforçons de respecter les délais indiqués lors de la commande, sous réserve des conditions exceptionnelles ou imprévues.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Ces frais sont clairement indiqués au moment du paiement et sont ajoutés au montant total de votre commande.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'état d'avancement de votre livraison. Vous pouvez également accéder à ces informations en vous connectant à votre compte sur notre site web.

6. Responsabilité

Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la livraison de vos produits dans les meilleures conditions. Cependant, les services de livraison de repas d'Umami Vibes ne peuvent être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements imprévus, des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou tout autre événement hors de notre contrôle.

7. Service Client

Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande et votre livraison. N'hésitez pas à nous contacter par email à support@umami-vibes.com ou par téléphone au pour toute assistance supplémentaire.

En choisissant Umami Vibes, vous optez pour la qualité, la transparence et un service clientèle dédié. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.

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